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作者丨 春天

出品丨 插坐学院（ID：chazuomba）

编辑丨 橙子

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3月22日，阿里巴巴创始人马云，出席美国西点军校一年一度的麦克唐纳品格领导力论坛 ，分享了自己关于领导力的理解。（西点军校，是美国历史最悠久的军事学院之一，200多年来，以领导力培养闻名世界。）

马云说：“大部分人因为看见，所以相信；领导力是因为相信，所以看见。领导力意味着看到别人看不到的事情。

今天世界需要领导力，不是去证明自己有多厉害，而是人类一起共同解决问题。要更好地走向未来，应该靠创造更多价值。

领导者要做别人不想做的事，要做社会需要的事，消费者需要的事，人民需要的事。领导者不仅要聪明，还要智慧。”

未必每个人都有机会成为领导者，但这段话也告诉我们：看到别人看不到的事，做别人不想做的事，你才能创造更多价值。

今天和你分享，普通人如何做到这2点，才能在职业生涯中获得更多发展机会。某种程度上，也是这个时代里，每个人奋斗的方向。

1

敢不切实际地妄想

才敢不顾一切地努力

孤尽（花名），本是阿里巴巴一个普通的程序员，因为给阿里巴巴写了一份技术规范，一度上了知乎热搜。

你可能觉得，写了一份技术规范，这样的事儿有什么可说的？

其实，事情并没有那么简单。为了做成这件事，孤尽整整花了2年多的时间，克服了很多困难才得以完成。

事情得从2016年说起。有一次，孤尽去参加一个跨部门会议，开着开着，双方忽然掐起来了。起因是两个团队使用的代码规范不一样，但都想让别人采用自己的，最后谁都说服不了谁。

懂技术的朋友知道，程序员们虽然看起来都是写代码，但不同人用的程序语言，可能是不一样的，因此大家的代码规范也都不一样。

孤尽说，这就好比，我学降龙十八掌，你学蛤蟆功，大家不按照一个“套路”出牌。单兵作战还好，遇到团体作战的时候，难免会因为要统一“出拳”的步调，牺牲掉一些效率。

想到这，孤尽冒出了一个大胆的念头：如果有一个统一的规范，让大家达成共识，效率会不会更高？

他马上把这个疯狂的想法告诉了身边的小伙伴，但得到的反馈让他有点失望：大家都知道那样会让效率更高，但是要做成这件事并不容易，所以并不看好这件事。还有人对他说，写这个规范又不是你的KPI……

遭遇了打击，但孤尽不肯轻易放弃，他对自己说：对于别人来说，也许是很难，但我不是别人啊。

于是他一个人默默坚持着这件事。

2016年3月，孤尽在阿里ATA（技术同学华山论剑处）上发表了第一版《阿里巴巴集团JAVA技术规范》。

第一版发出去以后，有人为孤尽点赞，但质疑声也很多。还有人觉得他胆子太大了，去知乎发帖，问孤尽是谁，怎么敢给整个阿里集团写技术规范？

用孤尽的话来说，这事发生以后，自己不仅被技术圈内的同行嘲笑，还被阿里内部的技术同事嘲笑。

为此，他一个部门一个部门的去游说，失败了一次，就试第二次。

面对这些群嘲，他告诉自己，有批评，证明有关注，有关注，就有希望。失败了99次，那也还要再试一次，没别的，凑个整数呗。

后来，这份努力被阿里技术大牛多隆看到，多隆给孤尽的这份规范做了推荐以后，又被一个技术大牛看到，引发了业内的讨论。

直到2018年年初，代码规范终于实现了，孤尽又做了一件事：鼓励同事们把写好的代码晒出来，让大家看看好在哪里，不好在哪里，做得好的学习，不好的避免再次掉坑里。

马云看到以后回贴说：“感谢大家的智慧和努力，更感谢大家的分享和敬业精神。我可以骄傲的说，我可以一辈子不用懂代码，因为我有你们！！！”

在我们的人生中，一定会有不止一个人告诉你：

“这事太难了，别干了。”

“你要知道天高地厚，要有自知之明。”

“你是改变不了什么的，你只能改变自己……”

但是孤尽却告诉我们，有的时候，请保留一些“不管天高地厚”吧。敢不切实际地妄想，才敢不顾一切地努力啊。

2

很傻很天真

一门心思做好一件事儿

销售，是很多公司都有的一个常见岗位。有的需要上门拜访客户，有的是通过电话成单。

一个花名叫“小鬼”的阿里巴巴电话销售，不仅靠打电话这件事改变了自己的命运，还通过一己之力让一家企业起死回生，被马云公开称赞“阿里金嗓”。

2004年，小鬼一毕业就进入阿里巴巴诚信通，成了一名电话销售。和大多数新人一样，她一开始也不会打电话，用自己的话来说，就是“业绩烂到家，什么都不会”。

更不幸的是，她的主管领导频繁更换，最短的一个，只带了她3个月。更夸张的是有一个主管转岗，带走了整个团队。

看到身边同事的流动性太大，她也几次萌生了想转岗、离职、放弃的念头。

她说：“当我想放弃的时候，阿里巴巴的价值观给了我很大的鼓舞，让我及时调整了自己的想法。那时的我突然变得‘很傻很天真’，一门心思地想要做好打电话这件事。”

于是，她每天拼了命打电话，打到喉咙充血，然后不断总结方法，修改话术；

为了能把激情感染给客户，她每天打电话都激情洋溢，整个办公室都能听到她的声音；

她从每一个细节入手，认真对待每一个打出去的电话。

通过不断地学习、实战、总结，小鬼慢慢总结出了一套自己的方法，业绩迅速提升，从无名小卒连升三级，从Top Sales升任主管，直至晋升大区经理。

马云曾说，自己一直坚持一个信念：态度比能力重要。你过去的态度，决定了你现在的能力。你现在的态度，决定了你未来的能力。

小鬼说，她在带电话销售团队的时候，发现很多非常勤奋的员工业绩很差。有些人每天甚至可以打上百个电话，但是成单率仍然非常低。

后来她发现，这是员工的态度出了问题。

当她问这些非常勤奋但业绩不好的员工：“你有没有思考过，为什么你这么勤奋但业绩不好？”

员工竟然说：“我把主管给我的话术背了个滚瓜烂熟，每次打电话的时候都说这套话术，但是有的客户态度很差，还没等说完就把电话挂掉了，所以我成单率不高。”

言下之意，要么是主管给的话术有问题，要么是选出的客户有问题，唯一没问题的就是他自己。

他们宁可每天打电话到嗓子冒烟，也不愿意停下来反思自己的工作方式，所谓的勤奋，只是不愿意深度思考罢了。

而小鬼通过自己的摸索和带团队的经验，还总结出一套电话销售公式：业绩=技能 x 客户管理 x 心态。

在阿里的10年，她靠打电话实现了自己的人生价值，也帮助很多团队成员实现了业绩过百万的职业目标。

2014年，小鬼离开阿里，加入传统金融企业顶点财经担任营销副总裁，加入的第三个月，就带团队实现单月盈利，用了半年时间，让亏损16年的企业扭亏为盈。

2016年，车贷巨头微贷网在美国纽交所正式挂牌上市，小鬼作为其上市的背后功臣，曾带领部门实现年度业绩超700%增长……

小鬼今天所有的成绩，都离不开当初刚进阿里巴巴时，坚持的一件事——打电话。

对我们每个人来说也是如此。在看不清未来的时候，唯一能做的，就是做好当下的每一件小事。

打好每一个电话，写好每一篇文章，贴好每一张发票，整理好每一个数据……

如果你不用打杂的心态去面对这些小事，抱着让自己成长的态度去做，你会发现，很多小事，恰恰是你的机会。

专栏作家连岳说过：

“你有没有改造世界的蓝图，我不在乎。我更愿意相信从小事得出的观察结果：你有没有耐心读完一本书，能不能控制自己的体重，敢不敢坚持跑步。小事做得好，此人不会太差劲。”

3

看到别人看不到的事

做别人不想做的事

决定你一生的成就

今年年初，马云在世界浙商上海论坛上发表演讲说：

“我看2019年，充满着机会、挑战。经济很好，可能你不好；经济很不好，肯定有人很好。

我想提醒大家，2019年管它好和坏，只做好自己！只有自己强了，再大的洪水、风浪都能度得过。否则你天天坐山上看风浪，你就会成为风浪中的一部分。”

对于年轻人，马云曾说，除了要有一技之长，也要保持好奇心多作尝试、开拓眼界。

“绝大部分人都会去埋怨，这些人应该少去打交道，而经常检查自己的人是靠谱的。你见各种各样的人，听各种各样的事，经历各种各样的磨难，你的格局自然会高。”

Reference：

1、从无名小卒到阿里电话销售王牌，被马云称为“阿里金嗓”，她的销售秘籍... by 丝丝 @创业邦

2、这个阿里程序员，干了件很轴的事儿 by 所长 @阿里味儿

3、80%的能力问题，都是态度问题 by 阿秀 @进击的阿秀

关于作者：春天，首发于职场充电第一站——插坐学院（ID:chazuomba），每晚21点21分准时分享，陪有梦想的人一起成长。